Q&Aでご質問を解決

■ご利用について
Q.要望や感想などを伝えたいのですが
Q.サイトが正常に表示されないのですが?
Q.個人情報の漏洩が心配です

■ご注文について
Q.お電話での注文はできますか?
Q.カートから複数購入で、それぞれ贈り先が違う場合、それぞれの贈り先ごとカートで購入するのですか?
Q.送料はいくらかかりますか?
Q.海外にも発送してもらえますか?
Q.注文した商品の変更・キャンセルをしたいのですが

■お支払い方法について
Q.どのような支払い方法が選べますか?
Q.カートから注文でクレジットカード払いを選択したのですが、カード決済のお支払フォームが表示されず注文完了となりましたが、どうしてでしょう?贈り物なので受取人に支払いがいっては困るのですが…。

■返品について
Q.返品はできますか?




ご利用について



Q.要望や感想などを伝えたいのですが

A.何かございましたら「お問い合わせフォーム」より送信してください。ご要望や、ご意見、ご感想等お待ちしております。

Q.サイトが正常に表示されないのですが?

A.下記推奨環境をご確認ください。

推奨OS: Windows、Mac

推奨ブラウザ: InertnetExplorer8以上、Safari4以上、FireFox3以上、Chrome1.0以上

画面解像度: 1024×768ピクセル以上

Javascript、CSSを使用しています。

ブラウザの設定で「cookie」が使用可能な状態である必要があります。

Q.個人情報の漏洩が心配です

A.当サイトでは、お客様の個人情報を暗号化技術「SSL」により保護しています。

セキュリティ機能に対応したブラウザを通すことで、お客様が入力した本名やご住所、電話番号等は自動的に暗号化されて送受信されます。万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありませんのでご安心ください。



ご注文について



Q.お電話での注文はできますか?

A.はい、お電話でもご注文できます。その場合は、「080-9201-4335」(担当直通)までお願いします。

Q.カートから複数購入で、それぞれ贈り先が違う場合、それぞれの贈り先ごとカートで購入するのですか?

A.一度のカートからご注文の際、基本的には一つの配送先のみの記入となります。
複数の商品をそれぞれ配送先が別の場合、カート注文画面の「備考欄」に以下の記入例を参考にご記入ください。

■配送先情報①(以下の情報をご記入願います)
====================================
お名前:    様
お届け先ご住所,郵便番号:
お電話番号:
配送商品:
(例:特選早生白鳳3kg等)
————————————-

■配送先情報②(以下の情報をご記入願います)
=====================================
お名前:    様
お届け先ご住所,郵便番号:
お電話番号:
配送商品:
(例:特選早生白鳳3kg等)
————————————

■配送先情報③(以下の情報をご記入願います)
====================================
お名前:    様
お届け先ご住所,郵便番号:
お電話番号:
配送商品:
(例:特選早生白鳳3kg等)
———————————–

※もしくは、お問い合わせフォームからご送信ください。
お手数おかけしますがよろしくお願いします。

Q.送料はいくらかかりますか?

A.送料については雨宮ファームが全額負担させていただきます。

Q.海外にも発送してもらえますか?

A.申し訳ありませんが日本国内のみの発送となります。

Q.注文した商品の変更・キャンセルをしたいのですが

A.発送手配前に限りご変更・キャンセルを承ります。お問い合わせフォームからご連絡ください。



お支払い方法について



Q.どのような支払い方法が選べますか?

A.代金引換・銀行振込・カードによるお支払い方法がご利用いただけます。

Q.カートから注文でクレジットカード払いを選択したのですが、カード決済のお支払フォームが表示されず注文完了となりましたが、どうしてでしょう?
A.クレジットカード決済のお支払フォームは、
受注確認後メールにてお知らせいたします。(24時間以内に返信します)

また、勝手に代金引換で贈るようなことはございませんのでご安心ください。
配送前にはご確認のメールを致しております。


返品について



Q.返品はできますか?

A.商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、
お手数ですが商品到着後3日以内に「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

ページ上部へ戻る